Fout 1 t/m 3: het voortraject
Te laat reageren (de klant is al weg), de vraag niet echt lezen (offerte voor het verkeerde werk) en cruciale informatie niet uitvragen (waardoor je moet gokken of nazenden). Alle drie ontstaan door haast — en zijn oplosbaar door het voorwerk te automatiseren.
Fout 4 en 5: de offerte zelf
Onduidelijke opbouw (de klant snapt niet wat hij krijgt) en alleen een prijs sturen zonder verhaal (waardoor je puur op prijs vergeleken wordt). Een vaste, doordachte opbouw die automatisch gevolgd wordt, lost beide op.
Fout 6 en 7: het natraject
Niet opvolgen ('ik wil niet pushen') en geen lering trekken (welke offertes winnen eigenlijk?). Juist hier zit de makkelijkste winst: een vriendelijke opvolgmail na enkele dagen en bijhouden wat werkt. Dingen die een systeem feilloos onthoudt — en jij op een drukke dinsdag niet.
Wil je weten waar in jouw offerteproces de tijd en omzet weglekken? Doe de tijdlekscan.
Start de tijdlekscan